Problème avec votre vol ? Tout savoir
Dernière mise à jour : 13 juin
Quoi de plus rageant que de voir son vol annulé, retardé ou encore de rater sa correspondance... En Europe il existe un règlement qui protège les passagers dans ce genre de situation.
Une réglementation qui protège les passagers
En tant que passager, la règlement international protège les voyageurs en cas de conflits avec la compagnie aérienne quand il y a un problème avec le vol emprunté.
Que cela soit à cause d'un retard ou d'une correspondance manquée par exemple, le transporteur aérien est tenu a dédommagé son client. Evidemment, le dédommagement dépend de certains critères pas si obscures que cela.
Découvrez tout maintenant dans cette vidéo pour tout savoir sur vos droits !
Une démarche parfois fastidieuse mais qui peut rapporter (gros)
Comme expliqué dans la vidéo, il peut être parfois compliqué de faire valoir ses Droits face à la compagnie aérienne lorsque l'on rencontre un problème. Néanmoins, il est plus qu'important d'insister afin d'obtenir une réponse claire. En effet, si le
transporteur n'est pas responsable, par exemple pour un retard lié à la météo ou à la grève des contrôleurs aériens, alors il ne sera redevable de rien car la cause du problème lui est extérieur.
Cependant, si le préjudice subit lui est imputable, alors sachez que vous pouvez obtenir jusqu'à 600 euros d'indemnisation en fonction de votre vol. En effet, un vol long courrier sera plus indemnisé qu'un vol régional. Et si, malgré tout, vous n'arrivez pas à obtenir gain de cause, des sociétés comme Air Indemnités, par exemple, fera les démarches à votre place en échange d'un pourcentage sur l'indemnisation obtenue.
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